東武鉄道お客さまセンターでは、お客様からお問い合わせ・ご意見ご要望を承っております。
「お客様の声」は、今後の業務に活用させていただきます。ご利用をお待ちしております。
＜東武鉄道お客さまセンターミッション＞
- お客様の「お役に立つ対応」をすること
- お客様の「真のニーズ」を引き出すこと
- お客様の「立場に立った」対応をすること
東武鉄道に関するお問い合わせ
＜電話によるお問い合わせ＞
東武鉄道お客さまセンター（受付時間 8:30～19:00 年中無休 ただし年末年始を除く）
- 電話番号 03-5962-0102 (と～ぶ)
- ご利用方法
自動音声ガイダンスにしたがって、下記の4つのうちからお問い合わせ内容の番号を選択してください。
- 特急券のご予約・空席照会
- お忘れ物のお問い合わせ
- 列車時刻や運賃、沿線観光情報、その他のお問い合わせ
- ご意見・ご要望
コミュニケーター（お客さまセンター担当者）が出ますので、お話しください。
- ※お客様からいただいたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
- ※お客様の個人情報につきましては、責任を持って管理をし、他の目的では使用いたしません。
＜FAQおよびEメールによるお問い合わせ＞
お客様から寄せられた、よくあるご質問やご意見をまとめ、お答えしております。
（ご注意）
- ※返信にお時間がかかる場合および返信しかねる場合がございます。予めご了承ください。
- ※このシステムはOkWave(C)のシステムを使用しており、当該システムに移動します。
お客様の声を基にしたサービス改善への取り組み
東武バスセントラル・東武バスウエスト・東武バスイースト・東武バス日光に関するお問い合わせ
- 東武バスに関するお問い合わせ・ご意見ご要望は東武バスにお問い合わせください。
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東武バス（株）運輸部（受付時間 平日9:30～18:00）
電話番号 03-3621-5310
