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お忘れ物のお問い合わせ

東武線の車内、駅構内でお忘れ物をされましたら、お近くの駅係員、または「東武鉄道お客さまセンター」にお問い合わせください。

東武鉄道お客さまセンター

03-5962-0102

受付時間:午前8時30分〜午後7時00分 年中無休(ただし年末年始を除く)

上記の時間以外は、お近くの駅にお問い合わせください。

お忘れ物のお問い合わせをされるお客さまへ

お調べする際に、以下の内容を中心に伺います。事前にご確認のうえ、お電話をいただけますとスムーズにご案内ができます。

  1. 日時(例:○月△日 午前9時)
  2. ご利用された駅区間(例:浅草駅〜東武動物公園駅)
  3. ご乗車位置(例:進行方向前から2両目の一番後ろ)
  4. お品物(例:黒いバッグ、革製で中には財布と傘)

お忘れ物の受け取りについて

ご本人であることを確認させていただく本人確認書類(運転免許証・保険証・学生証等)をお持ちのうえ、お忘れ物が保管されている駅の窓口までお越しください。

お忘れ物検索システム

パソコンによる「お忘れ物検索システム」で各駅に届けられたお忘れ物を検索してご案内いたします。
(東武鉄道の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落し物は、システムに登録のうえ一定の期間保管をし、お引取りのないものは最寄りの警察署に届け出ています)

相互直通列車内のお忘れ物について

相互直通列車内のお忘れ物については、直通運転先の鉄道会社へお問い合わせください。

東京メトロ線直通列車のお忘れ物

東京メトロお客さまセンター

フリーダイヤル:0120-104106
受付時間:午前9時〜午後8時 年中無休

東急直通列車のお忘れ物(半蔵門線・副都心線)

東急お客さまセンター

電話:03-3477-0109
受付時間:月〜金 午前8時〜午後7時/土日祝 午前9時30分〜午後5時30分(年末年始を除く)

相互直通列車の場合には、お忘れ物が東武鉄道の駅に届けられる場合もございます。
お近くの駅係員、または「東武鉄道お客さまセンター」(電話:03-5962-0102 午前8時30分〜午後7時00分 年末年始を除く)にもお問い合わせください。

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