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特急券の予約

特急券の予約について

  • 特急券は、乗車になる日の1ヵ月前の午前9時からお電話またはインターネットにて予約をお受けいたします。
    例)1月1日の特急券は、12月1日の午前9時から予約をお受けいたします。
  • 予約完了後は東武線各駅(押上・寄居・越生、駅員無配置駅を除く)または東武トップツアーズ各支店で特急券にお引換ください。
    • 野岩鉄道・会津鉄道区間(新藤原~会津田島)のみをご予約の場合は、東武トップツアーズ各支店でのみ特急券にお引換いただけます。
  • JR線(新宿・池袋・浦和・大宮など)を発着する東武線直通の特急列車は予約ができません。
  • 特急券をお求めになれば、定期券・回数券(普通回数乗車券、時差回数乗車券および土・休日割引回数乗車券)でもご乗車できます。
    (JR直通特急列車は、ご利用区間に関わらず定期券ではご乗車できません)
  • 幼児・乳児でも座席指定の席を占有されるときは、小児の乗車券と特急券をお求めください。

年末年始のお取扱いについて

  • 12月30日〜1月3日までインターネット予約システムは取扱い期間外です。
    12月29日午後6時以降のお申込み分は1月4日午前9時以降の回答となります。
  • 東武トップツアーズは12月30日〜1月3日まで休業となります。
    受け取り、ご購入はお取扱いしておりませんのでご注意ください。
  • 上記期間での発売箇所は、もよりの東武線各駅窓口(押上・寄居・越生、駅員無配置駅を除く)にてお買い求めください。

予約手順について

電話でのご予約手順

  1. 東武鉄道
    お客さまセンターに
    お電話

  2. 必要事項をお伝えいただき、座席が確保できましたら
    予約番号を
    お伝え
    します

  3. 東武線各駅または東武トップツアーズ
    各支店で
    チケット
    引換

    お問い合わ
    せ日を含む7日以内

  • ご乗車希望日・時間・区間・人数(大人・こども)などをお伝えください。
  • 空席があり、座席が確保できましたら、予約番号をお伝えします。
  • お問い合わせいただいた日を含めて7日以内に東武線各駅(押上・寄居・越生、駅員無配置駅を除く)または東武トップツアーズ各支店(PDF:130KB)で特急券にお引換ください。
  • 電話予約のみ特急スペーシアの個室が予約できます。
  • 7日以内に購入されない場合には、自動的に予約が取消されますのでご注意ください。
  • 申込み人数が25名以上の場合に限り、ご乗車になる日の3ヵ月前から1ヵ月前の前日まで予約を行います。

東武鉄道お客さまセンター 問い合わせ先

電話:03-5962-0102

電話:03-5962-0102

受付時間:午前8時30分〜午後7時00分 (年中無休ただし年末年始を除く)

インターネットでのご予約手順

  1. 予約ページに
    アクセス

  2. 予約フォームで
    申込み

    必要事項を
    入力し送信

  3. 予約受付メールを
    受信

  4. 予約完了メールを
    受信

  5. 東武線各駅または
    東武トップツアーズ
    各支店で
    チケット引換

    メール受信日を含む7日以内

  • 予約申込みされた列車の予約ができた場合、「ご予約完了メール」により回答いたします。
    満席などにより予約ができない場合、「ご予約不成立メール」により回答いたします。
  • 当社からの回答は、午前9時〜午後6時までの間に行います。
    午後6時以降のお申込みについては、翌日の午前9時から回答いたします。
    (ただし、12月29日午後6時以降のお申込み分の回答は、翌年1月4日午前9時以降となります)
    もし、お申込みから数時間過ぎても回答メールが届かない場合は、東武鉄道お客さまセンターにお電話にてご連絡ください。
  • メール受信制限などを行っている方は、次のアドレスを受信可能な設定にしてください。
    @tobutoptours.co.jp
  • お引換の際には再度確認のため、申込書に必要事項[予約番号、乗車日、乗車区間、乗車人数]をご記入いただくため、予約回答メールの控えなどをお持ちください。
  • 予約回答メール受信日を含む7日以内にお引換にならなかった場合には、自動的に予約が取消されますので、お早めにお引換ください。
  • 混雑している場合がございますので、お引換の際には余裕を持ってお越しください。

乗車日→ 3月17日
予約回答メール受信日→ 3月10日
引換→3月16日まで(受信日を含めて7日以内)

東武線各駅に限り、当日引換が可能となりました

乗車日が予約回答メール受信日を含んで7日以内の場合には、東武線各駅に限り、ご乗車になる列車の発車時刻15分前までお引換になれます。

  • 野岩鉄道・会津鉄道区間(新藤原~会津田島)のみをご予約の場合は、東武トップツアーズ各支店でのみ特急券にお引換いただけます。
  • 東武トップツアーズ各支店(PDF:130KB)では現行どおり、乗車日の前日までのお引換になるのでご注意ください。

乗車日→ 3月16日
予約回答メール受信日→ 3月10日
引換→ 東武線各駅:3月16日発車時刻の15分前まで
東武トップツアーズ各支店:前日の3月15日まで

予約の変更・解約について

インターネットでお申込みされた、特急券のお買い求め前の取消は、インターネットまたは、東武鉄道お客さまセンターへお電話でお申込みください。

お買い求め後の変更・取消は、東武線各駅および発売箇所でお取扱いします。
(ただし、特急券の変更は1回のみです)

ご入力いただく情報の安全性について

ご入力いただいたお客さま情報はSSL暗号化通信により保護されております。
SSL詳細は右のセキュアシールをクリックして確認することができます。

一部の端末に利用されている「SSL3.0」にIPA(情報処理推進機構)より深刻な脆弱性があることが発表されました。「SSL3.0」を利用している端末に関して、アクセスできない設定にさせていただきました。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

東武鉄道お客さまセンター

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