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特急券インターネット購入・予約サービス

特急券インターネット購入・予約サービスはPCもしくはスマートフォンからクレジットカード決済による購入もしくは座席確保のみを行う予約ができるサービスです。購入したネット特急券または購入完了メール(印刷したネット特急券も可能)で特急列車にご乗車頂けます。予約した特急券は、購入期限以内にもよりの東武線各駅(押上・寄居、駅員無配置駅を除く)または東武トップツアーズ各支店でお求めください。乗車券は別途お求めください。

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特急券のインターネット購入・予約サービスについて

サービス提供時間

4:50~0:20

  • 利用中に上記時間外となると、利用できなくなりますので、ご注意ください。

特急券発売対象列車

けごん・きぬ、りょうもう、しもつけ・きりふり、リバティけごん・リバティきぬ・リバティ会津、リバティりょうもう、スカイツリーライナー、アーバンパークライナー

  • JR相互直通特急(スペーシア日光・スペーシアきぬがわ・日光・きぬがわ等)およびスカイツリートレインならびにスペーシア個室は取扱いできません。
    JR相互直通特急のご予約はJR東日本のインターネットサービス「えきねっと」をご利用ください。
  • SL大樹・DL大樹は取扱いできません。SL大樹・DL大樹インターネット購入・予約サービスをご利用ください。

特急券発売対象区間

東武線、野岩鉄道線、会津鉄道線

  • 東武線区間を含まない野岩鉄道および会津鉄道の各駅間はお取扱いできません。
  • リバティきぬ・リバティ会津で次の駅をご利用の場合はこちらをご覧ください。
    大谷向、大桑、小佐越、龍王峡、川治温泉、中三依温泉、男鹿高原、七ヶ岳登山口、会津山村道場、会津荒海、中荒井

購入の手順

購入から乗車まで

    • 専用ページにアクセス
    • point1
    • 希望条件の入力
    • point2
    • 購入完了
    • point3
    • 端末にて画面(もしくは印刷)を見せて乗車
      ※乗車券は別途お求めください。
    • point4

購入する列車情報について

乗車日と出発・到着時間、出発駅・到着駅、人数を入力することで、空席情報をご確認いただけます。

空席状況を確認する

購入開始・期限について

乗車日の1ヵ月前の午前9時から発車時刻の5分前までにご購入ください。

購入可能列車・座席数について

同一乗車日の購入は、下り・上り各3列車までです。
1操作で8席まで購入可能です。
※購入後に人数変更(人員減の払いもどし)をする場合、返席する座席はシステムで自動選択するため、ご自身で選ぶことはできません。人数を変更する予定がある方は、購入時に1席ずつ購入されることをおすすめいたします。
※購入後に人数を追加することはできません。追加分を新たにご購入ください。
※小児のみの購入はできません。

座席指定について

座席表からお好きな席を指定できます。

お支払方法について

お支払いはクレジットカード決済となります。使用できるクレジットカードは東武カードまたはVISA、Master、JCBのロゴマークの入っているクレジットカードがご利用いただけます。ただし、チャージ式プリペイドカード(Vプリカなど)やデビットカード(VISAデビットなど)は、変更・払いもどしできない場合がありますので、ご利用はお控えください。

デビットカード、プリペイドカード等の即時決済型カードでのお支払いについて

デビットカードおよびプリペイドカード(以下、即時決済型カードという)は、通常のクレジットカードと取り扱いが異なり、乗車変更・払いもどしができない場合があるため、利用は推奨しておりません。即時決済型カード規約と以下の案内をよくご確認の上、利用いただきますようお願いいたします。

※一部ご利用いただけないカードがあります。

即時決済型のカードで「購入実行」を押下した場合、カードの承認を取得した時点で、特急券、座席指定券の金額が、ご指定口座またはチャージ残高より即時引き落としとなります。満席・発売済で別の列車・座席を選び、再度「購入実行」ボタンを押下した場合、あらためて承認を取得するため、即時決済型カードの特性上、お客様から見て《二重の引き落とし》の状態となります。未購入分の引き落とし分は後日返金されますが、カード会社から返金されるまでに最大3ヶ月程度を要する場合があるようです。

当社では、この事象によるお問い合わせを頂きましても、即時決済型カードの特性上、回答はできません。
また、返金タイミングにつきましては、カード発行元である金融機関の規程によるため、当社ではご返金方法や時期についてのご案内をする事ができません。返金に関するお問合せについては、カード裏面のお問合せ先までお問合せ下さい。
その他、即時決済型カードの仕様により払いもどし・列車変更ができない場合があります。

即時決済型カードでお支払い時の引き落としの流れ

(満席・発売済が発生し、再度「購入実行」をした場合)

  1. 「購入実行」ボタン押下

     

  2. カード承認取得
    (1度目の引き落とし)

    カード会社に購入確定情報は、送信しない。
    確定情報が無い場合は、カード会社の規定により返金。

  3. 満席・発売済ため未購入

    引き落とした金額は、カード会社で保留される。

  4. 別の列車・座席に変更
    「購入実行」ボタン押下

     

  5. カード承認取得
    (2度目の引き落とし)

    カード会社に購入確定情報は、送信しない。
    確定情報が無い場合は、カード会社の規定により返金。

  6. 座席を確保
    (購入確定)

    カード会社に購入確定情報を送信する。
    保留は解除され支払いが確定する。

購入後の乗車区間・列車・日時・座席位置の変更について

乗車予定列車の乗車駅発車時刻の5分前までであれば、無手数料で1回に限り変更可能です。

購入後の払いもどし・人数変更について

乗車予定列車の乗車駅発車時刻前であれば、1席につき100円の手数料をいただいて払いもどし・人数変更可能です。ただし、人数の追加はできません。
※人数変更(人員減の払いもどし)をする場合、返席する座席はシステムで自動選択するため、ご自身で選ぶことはできません。

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予約の手順

  • ▼ネットでどこでも予約できる

    乗車日の前日まで

    point1

  • ▼購入期限内(予約日を含む7日以内※1に窓口で特急券を購入
    (東武線各駅※2または東武トップツアーズ)

    point2

  • ▼購入した特急券で乗車
    ※乗車券は別途お求めください。

    point3

予約開始・期限について

乗車日の1ヵ月前の午前9時から前日までにご予約ください。

予約可能列車数について

12列車まで予約可能です。ただし、同日の予約は下り・上り各3列車までです。

座席指定について

お客様による座席の指定はできません。また、空席状況によって席が離れることがあります。

予約した特急券の引換方法

特急券のインターネット購入・予約サービスで予約完了後、予約日を含む7日以内に東武線各駅(押上・寄居、駅員無配置駅を除く)または東武トップツアーズ各支店で特急券にお引換ください。または、予約完了画面で表示する券売機発券用QRコードを、東武線主要駅に設置されている自動券売機にかざすと特急券が発券されます。
予約日を含む7日以内にお引換にならなかった場合には、自動的に予約が取消されますので、お早めにお引換ください。
ただし、乗車日7日前以降の予約は所定発車時刻の15分前で予約が自動解約となります。また、購入期限を過ぎた予約は、自動的に予約が取消されますので、お早めにお引換ください。

予約変更について

予約内容の変更は予約内容を取消した後、再度新規予約を行ってください。

予約取消について

予約の取消は、特急券の引換前である場合に限り可能です。ただし、購入期限が過ぎた予約は自動で取消されます。

予約した特急券・スペーシア個室券を東武トップツアーズで引換える

東武トップツアーズ支店イメージ

東武トップツアーズ特急券取扱支店

東武トップツアーズ特急券取扱支店では、特急券やSL座席指定券・DL座席指定券のご購入、予約した特急券・スペーシア個室券、SL座席指定券・DL座席指定券の引換が可能です。

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特急券のインターネット購入・予約サービスの注意事項

  • 東武線区間を含まない場合は対象となりません。
  • スペーシア個室、JR線相互直通特急列車(スペーシアきぬがわ、日光、きぬがわ)、スカイツリートレイン、SL大樹・DL大樹は対象外です。
  • 本サービス上での購入は発車時刻の5分前まで購入できます。
  • 本サービス上での購入はクレジット決済のみご利用いただけます。
  • 乗車区間・列車・日時・座席位置の変更は1回に限り無手数料で可能です。
  • 払いもどしおよび購入人数の減少は、1座席につき手数料100円がかかります。
  • 乗車券は別途お求めください。
  • 本サービス上での予約は翌日乗車分から可能です。乗車日当日の予約はできません。
  • 本サービス上で予約を行った後、購入期限(予約日を含む7日間)を過ぎた場合、予約は自動的に取り消しとなります。
  • 本サービス上での予約は座席の確保のみであり座席の指定はできません。
  • 本サービス上での予約は特急券引換時に座席位置は自動割り当てとなりお客さまによる指定はできません。
  • 本サービスでは小児のみの購入・予約はできません。

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